Questionnaire De Satisfaction Clients

Chers clients, merci de remplir ce questionnaire.

L'objectif de ce sondage est de savoir ce que vous attendez de l'usine Uraltrubprom et si vous êtes satisfaits des produits de l'usine.

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

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Evaluez sur une échelle de 1 à 10 l’importance et votre satisfaction concernant la qualité des produits selon les critères proposés:

CRITÈRES (indicateurs)	IMPORTANCE	SATISFACTION
1. Prix des produits
2. Système de réductions sur les produits
3. Paiement différé
4. Qualité des produits
5. Certificats qualité des produits
6. Disponibilité de la large gamme de produits finis
7. Qualité de la livraison
8. Respect des délais d’exécution de la commande
9. Prise en compte des exigences supplémentaires
10. Efficacité du traitement des non-conformités
11. Réputation de l'usine
12. Disponibilité de votre interlocuteur
13. Courtoisie du personnel
14. Catalogue technique des produits
15. Site web de la société
16. Possibilité de fourniture clés en main (сharpente+accessoires et fixations+glissières de sécurité) (A rempli par le client des constructions métalliques)

Veuillez préciser quels indicateurs importants pour vous ne sont pas pris en compte (le cas échéant)
Indiquez le nom d’autres sociétés auprès desquels vous achetez des produits similaires

Comparez les conditions de vente de notre usine avec nos concurrents (d'autres entreprises qui vendent des produits similaires).

1. Beaucoup mieux que les concurrents
2. Un peu mieux
3. Equivalent
4. En de-çà
5. Très en de-çà

Veuillez préciser quels indicateurs importants pour vous ne sont pas pris en compte (le cas échéant)

Envisagez-vous de continuer à travailler avec nous
et de nous recommander?

Oui Non

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je consens au traitement de mes données personnelles

Merci pour les informations fournies.