Fragebogen zur verbraucherzufriedenheit

Sehr geehrte Kunden, bitte füllen Sie diesen Fragebogen aus.

Liefertant erwarten und inwiefern Sie mit der Tätigkeit des Werks zufrieden oder unzufrieden sind.

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Bewerten Sie die Bedeutung und Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte gemäß vorgeschlagener Kriterien auf einer Zehn-Punkte-Skala (von 1 bis 10):

KRITERIEN (Kennziffern)	BEDEUTUNG	ZUFRIEDENHEIT
1. Produktpreis
2. Rabattsystem
3. Zahlungsaufschub
4. Produktqualität
5. Qualitätszertifikate für Produkte
6. Verfügbarkeit eines breiten Sortiments an Fertigprodukten auf Lager
7. Lieferungsdisziplin
8. Erfüllung der Bestellfristen
9. Bereitschaft, zusätzliche Anforderungen zu erfüllen
10. Bearbeitung von Anmerkungen, Beschwerden
11. Ruf des Werks
12. Verfügbarkeit von Kontakten
13. Höflichkeit des Personals
14. Technischer Produktkatalog
15. Unternehmenswebseite
16. Möglichkeit einer Volllieferung (Konstruktion+Zubehör und Befestigungen+Umzäunung) (Wird vom Verbraucher von Metallkonstruktionen ausgefüllt)

Bitte geben Sie, falls vorhanden, wichtige Indikatoren (Kriterien) an, die wir nicht angegeben haben
Bitte geben Sie andere Unternehmen an, bei den Sie ähnliche Waren erwerben

Bitte vergleichen Sie die Arbeitsbedingungen unseres Werks mit den unserer Konkurrenten (mit Unternehmen, die Ihnen ähnliche Produkte geliefert haben).

1. Wesentlich besser als die Konkurrenz
2. Etwas besser
3. Wie bei der Konkurrenz
4. Etwas schlechter
5. Wesentlich schlechter

Bitte geben Sie, falls vorhanden, wichtige Indikatoren (Kriterien) an, die wir nicht angegeben haben

Planen Sie in Zukunft mit uns zusammenzuarbeiten und werden Sie uns empfehlen?
(Wählen Sie die gewünschte Option an)

Ja Nein

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