Система качества Уралтрубпрома одна из самых лучших в стране – процент возврата составляет всего 0,008%.
На трубы действует гарантийный срок 12 месяцев с момента поставки на склад Заказчика.
Важно знать, если вы столкнулись с некачественной продукцией:
К возврату принимается только некачественная продукция.
Некачественной продукцией считают металлопрокат, изготовленный с нарушением актуальной нормативной документации и неспособный исполнять свои функциональные обязанности, с учетом данного обстоятельства.
В качестве продукции необходимо удостовериться при приемке заказа.
Вопросы, возникающие по результатам приемки по количеству/качеству, а также в случае выявления скрытых дефектов, направляются на официальную электронную почту:
utp@uraltrubprom.ru.
В случае если Заказчик принял товар (при наличии в нем недостатков) без письменного вызова представителя Поставщика он лишается права предъявлять претензии по количеству и/или качеству поставленного товара.
Приёмка продукции по количеству и качеству осуществляется в порядке, предусмотренном в Инструкциях № П-6 и № П-7, утверждённых Постановлениями Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965г. и 25.04.1966г. с последующими изменениями.
В случае споров о количестве/качестве поставленной продукции заинтересованная сторона вправе инициировать проведение экспертизы Уральской торгово-промышленной палатой либо согласованной сторонами независимой экспертной организацией.
До разрешения спора по недостаткам продукции, Заказчик обязан обеспечить ее хранение в условиях, предотвращающих ухудшение его качества, смешение с другим однородным товаром и хищение.