Анкета удовлетворенности потребителя

Уважаемые клиенты, просим вас заполнить данную анкету.

Цель данного опроса – узнать, что вы ожидаете от завода «Уралтрубпром» как от поставщика, и насколько вы удовлетворены или не удовлетворены деятельностью завода.

Поля помеченные звездочкой (*) обязательные для заполнения

*
*
*
*
*

Оцените важность и свою удовлетворенность качеством продукции по предложенным критериям по десятибалльной шкале (от 1-10):


КРИТЕРИИ (показатели) ВАЖНОСТЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
1. Цена продукции
2. Система скидок на продукцию
3. Отсрочка платежей
4. Качество продукции
5. Сертификаты качества на продукцию
6. Наличие на складе широкого сортамента готовой продукции
7. Дисциплина поставок
8. Выполнение сроков заказа
9. Готовность исполнения дополнительных требований
10. Результативность работы по замечаниям, претензиям
11. Репутация завода
12. Доступность контактов
13. Вежливость персонала
14. Технический каталог продукции
15. Сайт предприятия
16. Возможность комплектной поставки
(конструкция+аксессуары и крепеж+ограждения)
(Заполняется потребителем металлоконструкций)


Укажите, пожалуйста, какие важные для вас показатели (критерии)
не указаны, если таковые имеются
Укажите названия других организации,
у которых вы приобретайте аналогичные товары


Сравните условия работы с нашим заводом в сравнении с конкурентами (по другим организациям, которые поставляли вам аналогичные товары).


1. Значительно лучше, чем у конкурентов
2. Немного лучше
3. Также как у конкурентов
4. Немного хуже
5. Определенно хуже


Укажите, пожалуйста, какие важные для вас показатели (критерии)
не указаны, если таковые имеются


Предполагаете ли вы в дальнейшем работать с нашим заводом
и рекомендовать нас другим?
(Отметьте нужный вариант)
Да Нет



Нажимая на кнопку «Отправить»,
я даю согласие на обработку персональных данных


Спасибо за предоставленную информацию.